Tham khảo

Điều khoản và cam kết pháp lý của f89

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phương
f89 Điều khoản và cam kết pháp lý của f89
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram — mỗi kênh đều có nhân viên đọc và xử lý trực tiếp, không qua hệ thống tự động.

Live Chat tiếng Việt Mở chat từ bất kỳ trang nào trên f89. Nhân viên hỗ trợ đọc yêu cầu pháp lý của bạn và phản hồi trực tiếp trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần lưu hồ sơ — xác nhận điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho phản hồi nhanh về tài khoản và giao dịch Viettel Money. Thích hợp khi bạn cần xác nhận trạng thái yêu cầu pháp lý đang xử lý.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN TÀI KHOẢN

Cách f89 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh ví theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ, đặc biệt với các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn phía máy chủ.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

f89 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa tên, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh OTP. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại f89. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình bảo mật.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà hoạt động của f89 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ có thể bị hạn chế.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi kiểm tra không còn giao dịch MoMo hoặc ZaloPay đang xử lý.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền theo luật hiện hành.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản và thông báo trong giao diện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận bản cập nhật.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch Viettel Money và thời điểm thực hiện. Đội xử lý sẽ xem xét lịch sử ví và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.