Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng f89

Khi mở tài khoản và sử dụng f89, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng kýGiao dịch nội địaTruy cập theo vùngCập nhật khi có thay đổi
f89 Quy định sử dụng nền tảng f89
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về quy định nạp rút và các điều khoản liên quan đến ví điện tử.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

F89 xây dựng các quy trình bảo mật tài khoản dựa trên xác minh danh tính và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống bảo mật; thời gian lưu trữ tuân theo chính sách bảo mật hiện hành của f89.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng f89 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký, toàn bộ điều khoản có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản f89.

Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản tùy mức độ. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không đủ điều kiện, điều khoản vẫn ràng buộc nhưng quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn ở.